Visi
Menjadi balai yang akuntabel, adaptif, kolaboratif dan berorientasi pelayanan dalam mewujudkan industri nasional yang mandiri dan berdaya saing
Misi
- Pengawasan implementasi standardisasi industri yang efektif
- Optimalisasi pemanfaatan teknologi industri untuk meningkatkan kemandirian dan daya saing industri
- Peningkatan peran jasa industri pendukung pembangunan industri secara profesional
- Pelaksanaan tata kelola yang baik/good governance dalam keseluruhan aktivitas yang efektif dan akuntabel
Kebijakan Mutu
- Bekerja secara profesional dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dan pusat pelayanan jasa teknis profesional di bidang pulp, kertas, derivat selulosa dan lingkungan;
- Menjamin mutu produk pelayanan melalui penerapan sistem manajemen mutu SNI ISO 9001 : 2015 dan ISO/IEC 17025 : 2017;
- Menjamin semua personil memahami dan menerapkan sistem manajemen secara konsisten serta mematuhi peraturan-peraturan yang berlaku;
- Memberikan pelayanan sesuai dengan sistem mutu dan secara berkelanjutan meningkatkan efektivitasnya;
- Menerapkan standar pelayanan guna meningkatkan kepuasan pelanggan
- Menjamin pelaksanaan kegiatan laboratorium yang tidak memihak dan menjaga kerahasiaan;
- Menerapkan standar keselamatan dan kesehatan kerja saat pengambilan contoh uji dan pengujian serta pengelolaan limbah laboratorium;